[博海拾贝0604]东莞爱情故事

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近日，拾贝来自四川泸州的胡先生碰到了一桩网购烦心事，网淘商品出了问题，却不能如商家所承诺的10年包换。据了解，东莞在2013年12月，胡先生在嘉兴市某电器有限公司的天猫旗舰店买了两个LED灯，当时接单的客服人员承诺该品牌的LED灯10年内有质量问题免费包换。

无奈之下，爱情胡先生查询到这家问题公司的注册地在嘉兴市王店镇，并向秀洲区消保委进行电话投诉，寻求帮助。该电器公司相关负责人认为，故事虽然公司产品对外承诺的10年包换，但是条款并不针对LED灯灯珠这类配件的范畴，也不属于包换范围。而胡先生也因购买时间过久，博海购买凭证也已无迹可寻，一句10年包换最终成了一笔糊涂账。

区消保委王店消保分会受理后，拾贝对此纠纷第一时间进行了调解，拾贝建议胡先生将有质量问题的LED灯寄还销售商，而销售商也应进一步规范明确产品的宣传推广用语，销售商最终同意免费将2台同款LED灯邮寄给胡先生。区消保委王店消保分会相关负责人认为，东莞目前网络购物已成为一种日常消费方式，东莞但为广大消费者带来便利和实惠的同时，随之而来的还有消费纠纷的递增。

于是，爱情他与该公司取得联系，要求该公司按当初承诺进行换货。

但对方却不同意换货，故事给出的理由是相关接单的客服人员已经离职，具体交易细节已无法核实。无疑，博海这为双方未来的合作打下了坚实的基础。

隋明东先生强调，拾贝一方树始终秉持着一件事，做十年，十年只做一件事的理念。每一个生产环节都严格把控，东莞确保产品达到最高品质。

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